Ирина
Заказывали альбом для глазного школы-сада в городе Красногорске. При последний проверке обнаружили, что на одном из фото у двоих детей заклеены глаза, причем у одного бежевой заклейкой, то есть нет у ребенка лица. Обращались к менеджеру 15.05.2017 (альбомы нужны к 24.05.2017) сказали исправлять 2-3!!!!! Это убрать то одно фото!!!! Предлагали доплатить за исправления, просили выпустить три альбома позже — на все получили отказ. Вообще не рекомендую сюда обращаться. Вместо подарка на выпускной два ребенка и их родители получат только расстройство. Соответственно, не обсудить, не решить проблему не смогли за 10!!! дней до выпускного. Полное разочарование
Здравствуйте!
Уважаемая Ирина! Мы всегда обращаем внимание заказчиков, что выбор фото для альбома – это исключительно их право и ответственность. В макете были размещены фотографии, выбранные вашим представителем на съемке, т.е. фото, так вас расстроившее, было помещено в макет, согласно заполненному вами бланку. Тем не менее, мы всегда даем возможность перевыбора фото на правках. В вашем случае, решение о замене было принято практически перед печатью. Для того, чтобы дизайнер внес правки, макет поставили бы в общую очередь, т.к перед выпускными количество макетов весьма значительное, и мы не можем кого-то отодвинуть, чтобы пропустить вас вне очереди. Таким образом, вы бы ждали правок одной репортажной фотографии, не попали бы в тираж, что поставило бы под угрозу сроки готовности альбомов. Поверьте, что подготовка к печати, сама печать, а также сборка альбомов – это дело не одного дня! Наша основная задача – успеть напечатать и собрать альбомы, чтобы детки получили их в срок. Если бы два ребенка и их родители вообще не получили бы альбомы на выпускном, глядя на альбомы остальных ребят, вот это было бы сильное расстройство…
